しいたげられたしいたけ

空気を読まない。他人に空気を読むことを要求しない

格安スマホの契約コース変更はネットだけで手続きできたがリアクションがないことが若干不安だった

自分用備忘メモです。こういうことを記録しておくと、後で案外役に立つので。結論を先に言うと、今回のブログタイトルに掲げた一行で終わりです。

今のスマホは2年前に、格安スマホ(MVNO)であるイオンスマホに乗り換えたもので、そろそろ更新時期が近づいている。

2年前のエントリーに書いていたんだった。

www.watto.nagoya

勧められるままに月6GBプランというのを契約した。月額料金は最初の2年が1,650円でその後は2,405円に跳ね上がる、また上限も2年目からは5GBに下がるというコースだ。2年後に契約変更してくれと言っているようなプランである。

その2年後が近づいているというわけだ。特典目当てに他社に乗り換えを検討してもよかったけど、同じ業者で契約変更すると、どうなるか調べてみた。他社への乗り換えは、やはり何やかやと面倒なのだ。

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イオンスマホのSIMはBIGLOBEが提供している。ホームページを調べると、料金表が載っていた。

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http://join.biglobe.ne.jp/mobile/ より。2017/5/6 キャプチャ。

現在使っているコースに相当するのが「6ギガプラン(旧ライトSプラン)」の「音声通話(データ+SMS+音声通話)」である。通信量はずっとウォッチしていたが、6GBなんて一度も使ったことはない。一つ下の「3ギガプラン(旧エントリープラン)」というのは、私が契約した直後にできたプランのはずである。さすがに1ギガじゃ足りない。また50円とは言え、月々の固定費が下がるのは、ありがたい。これにするか。

イオンモール内にあるスマホショップに直接足を運んでも、格安スマホの場合、コールセンターかHPで手続きするようにと言われるだけで何もしてくれないことは、これまで何度か経験済みだ。

だからコールセンターの電話番号を調べるつもりでHPを見ていると、「会員ログイン」というボタンが目についた。

会員IDとパスワードはとってあったので、ログインしてみた。

ログインすると「BIGLOBEマイページ」というのが表示された。ログインしなくてもページは見えるのかな? ここだ ⇒ 「マイページ | BIGLOBE

最上部のリンク一覧に「サポート情報」「各種設定・手続き」というのがあったので、そこをクリックした。

各種手続き:BIGLOBE会員サポート」ページに移動した。“契約コースの変更/速度・タイプ変更” というリンクがあったので、クリックした。

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http://support.biglobe.ne.jp/jimu/index.html より。2017/5/6 キャプチャ。

「モバイルサービスのプラン変更」という項目の中に “「BIGLOBE LTE・3G」プラン変更” というリンクがあったので、クリックした。

諸注意が表示され、一番下に「プラン変更する」というボタンがあったので、クリックした。希望のプラン(今回の場合「3ギガプラン」)のボタンをクリックし、1ダース近く表示された有料オプションはすべて「申し込まない」を選択し、あと契約書面を「マイページで確認する(推奨)」か「郵送で確認する」か選択を迫られたので、ちょっと迷ったが電子書面でいいやと推奨を選択し…

終わっちゃった (゚Д゚;

いや、いいんだけど、過去の経験から、契約変更でフリーダイヤルに電話すると、まずつながるまでにやたらと時間がかかったり、それから本人確認のため会員IDと電話番号など登録個人情報を尋ねられたり、期間外に契約変更したときの違約金の説明を長々と受けたり、かなり面倒になることを覚悟していたのだ。

それがwebで手続したら、上には長々と書いたように見えるけど、ほぼ画面の指示に従って進行しただけだったので、実にあっさりと終わったという印象だったのである。

結構なことだけど、あっさりしすぎていて逆に不安を感じた。何が不安だったのだろう? テレオペさんから「通常ですとン万円の違約金がかかりますが、契約変更期間なので違約金はかかりません」のような、あらずもがなの説明をしてほしかったのか私は?

    *       *       *

カスタマーサポートからの「料金プラン変更受付」確認メールは、手続き直後に届いた。さらに4日ほどして、契約書面をマイページにアップしたという意味のメールが届いた。

契約書面はpdf形式でダウンロードできた。こんなの。

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いかにも折りたたんで封筒の中に入っていそうな書式である。これを見て「これでよかったんだろう」と、ちょっと安心した。