契約者の個人情報に、古いメールアドレスが表示されて、それがどうしても訂正できない。
で、コールセンターに電話をかけた。
先方は、フォームから変更ができるはずだと言い張る。まあこれは想定の範囲内。
こちらは、いろいろやってみたが変更できなかったと突っ張る。なんとなく、こういうときは自信を持って主張しなきゃならないと、経験が教えてくれる。
案の定、オペレータさんが「こちらでデータを修正しておきます」と折れてくれた。
ついでに、よくわからなかったオプションを質問する。「家族特約」というのと、「子ども特約」というの。前者はつけると安くなるが、後者は逆に高くなるんだそうだ。
オプションを適切に選択し直すと、700円ほど返金が発生した。ラッキ〜♪こういうとき相手が人間だと、ありがたい。機械つかフォームが相手だと「ぶっちゃけどっちが得なんですか？」みたいな質問ができないのだ。
本日の結論、電話してよかった。と同時に、クレーマー屋さんの気持ちが少しわかるような気がした。ゴネることにより、得られるものはあるが、失うものはないのだ。怖い怖い。
